Ensayo
“DULCE PUBLICIDAD” UN OCEANO AZUL
Introducción
A continuación se hará un ensayo sobre una empresa 100% mexicana que nace a partir de la necesidad del fomento de la onza de plata en apoyo a la ASOCIACION CIVICA MEXICANA PROPLATA A.C. y que con el paso de dos años a logrado consolidarse como una organización innovadora y con mucho campo por explorar.
Se analizaran las ventajas de tener un océano azul dentro del rubro de la promoción y publicidad el cual esta muy competido en estos tiempos y en donde desafortunadamente en la mayoría de las empresas mexicanas se hace de manera primitiva o que en los grandes niveles gana simplemente el que tiene mas poderío económico.
Desarrollo
Max Products
Empresa 100% mexicana fundada hace2 años por Juan Carlos Barcena Solis que surge de la idea de crear una nueva forma de hacer la publicidad y promoción de cualquier producto o servicio, teniendo como valores el otorgar calidad y satisfacción a sus clientes y consumidores finales, fabricando maquinas expendedoras para productos diversos (toallas femeninas, condones, pañales, etc.) con sistema de operación mecánica, adaptable a las necesidades del cliente y colaborando con las ideas o proyectos.
Ante una necesidad de crear un concepto que apoyara al señor Hugo Salinas Price en su énfasis y entrega a la difusión de la onza de plata y el convertir a esta en moneda de uso común se trabajo con el Lic. Octavio Fich Lazo secretario general de la Asociación Cívica Pro Plata A.C.
Primero se estudio el entorno y se descubrió que el estado de Zacatecas, siendo esto un parte aguas en dicho proyecto apoyados un poco en la historia dicho estado es el descubrimiento más importante de vetas de plata en la Nueva España ocurrido en 1546, cuando un grupo dirigido por Juan de Tolosa llegó hasta el cerro de la Bufa, en territorio de los zacatecos
Aunque Zacatecas formaba parte de la Nueva Galicia, durante la Colonia el desarrollo de esta región minera estuvo más vinculado al centro de la Nueva España, debido a sus elevadas tasas de producción de plata que se transformaron en elevados ingresos para la real hacienda
Hoy en día el estado de Zacatecas es conocido como la ciudad con "cara de piedra y corazón de plata", la ciudad de Zacatecas reina sobre las mesetas azotadas por el viento del Estado, a 8100 pies de altura limita al norte con Coahuila, al noroeste con Durango, al oeste con Nayarit, al noreste con Nuevo León, al este con San Luis Potosí y al sur con Jalisco y Aguascalientes. La capital es la ciudad de Zacatecas. Tiene 58 municipios y sus principales actividades económicas son la minería, la agricultura y el turismo.
Siendo este estado el primer productor de plata en el país y uno de los más importantes a nivel mundial y su afluencia de turistas se proyecto como un nicho de mercado potencial viable por la generalidad de características y embonamiento encontrado.
Se llevo a cabo una planeación enfocada a un producto nuevo y llamativo que satisficiera todos los objetivos y exigencias de los consumidores, topándose con el primer evento masivo identificado como oportunidad el cual fue la primera carrera por la plata en el estado de Zacatecas, en la cual participaron personas de todo el mundo y muchos artistas por la relación existente con el presidente de la Asociación Cívica Pro Plata A.C. con TV Azteca.
Se fabrico una maquina expendedora la cual contaba con un diseño innovador, vendiendo espacios publicitarios a empresas, hoteles y dependencias gubernamentales. Y como si esto fuera poco se vendía a los consumidores una caja con el carácter de souvenir con un mapa turístico del Estado y una moneda plateada de chocolate troquelada simulando una cara de la onza de plata y en la cara restante se troquelaba el logo de una empresa que pagaba por la publicidad en dicho producto. En el mapa se señalaban los centros turísticos mas importantes y la ubicación de todos los patrocinadores, poniendo en la parte del reverso la dirección, horarios y teléfonos de los establecimientos.
Igualmente en este evento se contrataron edecanes con conocimientos de turismo las cuales promovían la compra del producto, apoyaban al turista en la ubicación de los lugares y regalaban monedas de chocolate para satisfacer la publicidad de nuestros clientes y lograr la difusión de la onza de plata.
Cabe destacar que el Gobierno del Estado de Zacatecas, la Secretaria de Desarrollo Económico de Zacatecas, SECTURZ fueron dependencias gubernamentales que participaron de forma considerable económicamente y de cobijo con este proyecto facilitando la instalación de las maquinas expendedoras en puntos clave tales como el Mercado Gonzalez Ortega, Cerro de la Bufa, y la mina de Eden; el Centro Platero, por mencionar algunos
Con el término de este evento fue como se vio que el concepto era innovador y rentable, aunado a que el consumidor final le parecía, agradable, diferente, atractivo y sobre todo económico. Fue así como se pensó en seguir con los eventos masivos logrando ampliar la cartera de clientes cada vez mejor pagados y con mayores utilidades para la empresa.
Ante problemáticas externas la 1ª Feria Internacional de la Plata que perseguía tres objetivos principales: el desarrollo del sector minero-metalúrgico en el estado, impulsar la Industria sin Chimeneas y el desarrollo de la creación de artesanías de plata en la entidad. se pospuso este año por la influenza llevándose a cabo hasta el mes de Noviembre del 9 al 15 de ese mes, en donde se llevaron a cabo una serie de trabajos, que comprenden talleres, cursos y exposiciones, aspectos culturales, artísticos y deportivos, donde estarán presentes aproximadamente 300 plateros expositores.
Este evento tuvo eventos toda una semana tales como otra carrera por la plata, conciertos, actividades culturales, reunión de mineros de todo el mundo, la presencia de la casa de moneda elaborando en la calle las monedas de plata, todo lo anterior formalizado con la creación de la de la asociación civil Zacatecas Capital Mundial de la Plata, encabezada por Amalia García, gobernadora del estado.
Como toda empresa con deseos de éxito se supo que para mantener el buen camino se debe de innovar, destinando recursos económicos y capital intelectual para llevar a cabo una imagen diferente de la empresa.
En dicho transe se logro la publicación de la descripción del concepto en periódicos locales, revistas como Gente Inn la cual es una revista de igual forma, local. Reportajes en televisión y entrevistas para programas de radio. Todo lo anterior gracias a la capacidad y entrega del creador y director general Juan Carlos Barcena Solís.
Comprometidos con los clientes y consumidores se innovo en la maquina expendedora cambiándola de ser rectangular a tener la forma de una moneda contando con un tamaño de dos a tres veces mas grande, con la opción de ser empotrable o movible y con espacios circulares para la venta de espacios publicitarios siguiendo con las bases del concepto.
Se mejoro la calidad del chocolate, se mejoro la definición de los troqueles para brindar mas calidad al cliente, el papel ocupado para los mapas se degrada con mayor rapidez que los normales, cuidando también el medio ambiente y se mantuvo el precio para apoyo a nuestros consumidores en esta época de crisis. Se añadieron instrucciones en francés y en Ingles para facilitar la compra del souvenir a los turistas.
Añadido a las actividades de promoción con los ayuda de turistas regalando monedas se esta llevando a cabo el diseño para la elaboración de una botarga en forma de moneda para tener un mayor impacto visual y que la gente se allegue del producto.
Este concepto se quiere consolidar y con una visión ambiciosa se piensa canalizar esfuerzos para otros estados dentro de la república, tales como Pachuca, Guanajuato y Durango adaptándose a las necesidades de cada cliente cuidando siempre la calidad, el servicio al publico y la dedicación a cada detalle de los proyectos.
Conclusiones.
Actualmente son pocas las empresas mexicanas que también piensan en sus clientes, que se preocupan por ellos y que desean el éxito de sus competidores para sentirse obligados a triunfar e innovar cada determinado tiempo.En primera instancia el concepto es nuevo, en su totalidad, partiendo de que las únicas maquinas expendedoras conocidas son principalmente las de preservativos, toallas femeninas y cigarros.
El crear una maquina completamente diferente era difícil pero no imposible y con una inversión pequeña cambio totalmente la calidad de este proyecto, siempre que se lleva a cabo cualquier negociación con algún cliente interesado en que se le apoye en su publicidad para su marca, se debe de estar seguro del convencimiento de que una de las razones por las cuales va a participar es para la difusión de la onza de plata.
Grandes personalidades, como directivos de empresas grandes, de dependencias gubernamentales, artistas y la comunidad en general ha sido parte de este proyecto, encontrando en el algo diferente y sobre todo tan relacionado con su esencia como estado, identificándose con la plata. Los niños siempre tienen un impacto visual al ver la marca que esta troquelada en la moneda, aunque su objetivo principal sea consumir el chocolate.
Cabe mencionar que este proyecto fue reconocido por el alcalde capitalino, Cuauhtémoc Calderón Galván como algo con mucha visión y entrega. En una conferencia en la semana de la feria internacional de la plata en la cual se contaba con la presencia de mineros y plateros de todo el mundo. Acercándose a la empresa para felicitar por el concepto y con interés de llevarlo a cabo en sus países, lo cual nos llena de orgullo como mexicanos, mostrando de que el mexicano puede hacer muchas cosas creativas y que se necesita solo trabajar mucho, tener una buena idea, estudiar sobre el panorama, estructurar un plan de acción y evitar las problemáticas.
viernes, 4 de diciembre de 2009
martes, 15 de septiembre de 2009
EL MOMENTO DE LA VERDAD / Servicio a Clientes
EL MOMENTO DE LA VERDAD / Servicio a Clientes
EL MOMENTO DE LA VERDAD es:
El preciso instante en que el cliente se pone en contacto con nuestro servicio y sobre la base de este contacto se forma una opinión acerca de la calidad del mismo.
Un momento de la verdad, no necesariamente lo determina el contacto humano. Cuando el
cliente llega al lugar del servicio y entra en contacto con cualquier elemento de la empresa (infraestructura, señalamientos, oficinas, etc.), es también un momento de la verdad. Para poder ofrecer un mejor servicio al cliente, se requiere controlar cada momento de la verdad.
El cliente desconoce las estrategias, procesos, sistemas, áreas, departamentos, problemas y éxitos de la empresa, sólo conoce lo que la empresa hace por él en ese momento y a partir de ello califica la calidad del servicio.
El servicio debe buscar como estrategia que todos esos momentos se dirijan a la
satisfacción de las necesidades prácticas y personales del cliente. Cuando las necesidades del cliente no son satisfechas en un momento de la verdad, se le conoce como momento crítico de la verdad.
Los momentos de la verdad no se presentan al azar, generalmente ocurren en una secuencia lógica y medible, lo que permite identificar con precisión las mejoras requeridas para proporcionar los servicios.
La forma más sencilla de representarlos es a través del ciclo del servicio.
El ciclo de servicio es un mapa de los momentos de la verdad que se construye con base a la experiencia del cliente en el servicio.
El ciclo de servicio es la secuencia completa de los momentos de la verdad que el cliente experimenta al solicitar un servicio.
El ciclo de servicio se activa cada vez que un cliente se pone en contacto con nuestro servicio. Así como hay centenares de momentos de la verdad en un día determinado, hay también ese número de ciclos de servicio.
El ciclo de servicio nos permite visualizar la panorámica general de nuestros momentos de la verdad, identificar el momento de la verdad en el que se participa directamente con los clientes, así como determinar áreas de oportunidad que permitan mejorar el servicio.
EL MOMENTO DE LA VERDAD es:
El preciso instante en que el cliente se pone en contacto con nuestro servicio y sobre la base de este contacto se forma una opinión acerca de la calidad del mismo.
Un momento de la verdad, no necesariamente lo determina el contacto humano. Cuando el
cliente llega al lugar del servicio y entra en contacto con cualquier elemento de la empresa (infraestructura, señalamientos, oficinas, etc.), es también un momento de la verdad. Para poder ofrecer un mejor servicio al cliente, se requiere controlar cada momento de la verdad.
El cliente desconoce las estrategias, procesos, sistemas, áreas, departamentos, problemas y éxitos de la empresa, sólo conoce lo que la empresa hace por él en ese momento y a partir de ello califica la calidad del servicio.
El servicio debe buscar como estrategia que todos esos momentos se dirijan a la
satisfacción de las necesidades prácticas y personales del cliente. Cuando las necesidades del cliente no son satisfechas en un momento de la verdad, se le conoce como momento crítico de la verdad.
Los momentos de la verdad no se presentan al azar, generalmente ocurren en una secuencia lógica y medible, lo que permite identificar con precisión las mejoras requeridas para proporcionar los servicios.
La forma más sencilla de representarlos es a través del ciclo del servicio.
El ciclo de servicio es un mapa de los momentos de la verdad que se construye con base a la experiencia del cliente en el servicio.
El ciclo de servicio es la secuencia completa de los momentos de la verdad que el cliente experimenta al solicitar un servicio.
El ciclo de servicio se activa cada vez que un cliente se pone en contacto con nuestro servicio. Así como hay centenares de momentos de la verdad en un día determinado, hay también ese número de ciclos de servicio.
El ciclo de servicio nos permite visualizar la panorámica general de nuestros momentos de la verdad, identificar el momento de la verdad en el que se participa directamente con los clientes, así como determinar áreas de oportunidad que permitan mejorar el servicio.
prospectiva para las empresas y sus fundamentos
PROSPECTIVA PARA LAS EMPRESAS
Para ingresar la prospectiva a empresas es necesario llevar estos puntos fundamentales:
1.- Aquellas empresas que operan en condiciones de gran incertidumbre y complejidad o las que habiendo trabajado hasta ahora en condiciones de estabilidad prevén o intuyen cambios de tendencias sin poder determinarlos.
2.- Aquellas que aplicando las técnicas convencionales de previsión y planificación se han visto afectadas por sorpresas, costándoles mucho dinero.
3.- Aquellas que no perciben nuevas oportunidades de negocio, lo hacen insuficientemente o, percibiéndolas, no las desarrollan.
4.- Aquellas en las que la calidad del pensamiento estratégico - como empresa - es baja o no existe.
5.- Aquellas cuyo sector en el que operan ha experimentado, está experimentando, o puede experimentar cambios significativos.
6.- Aquellas en las que, existiendo diferencias de opinión importantes - cada una de las cuales tiene su valor específico -, se desea integrarlas de un modo coherente.
7.- Aquellas en las que se busca lograr un equilibrio estable y enriquecedor entre los valores personales y una cultura de empresa.
8.- Aquellas cuyos competidores usen la planificación por escenarios.
9.- Aquellas que siguen modelos de management basados en la "optimización", no siendo válidos porque ya no se controlan todas las variables del negocio.
10.- Aquellas que se encuentran en situación de crisis latente y necesitan como objetivo prioritario cómo orientarse más y mejor a los mercados o un cambio organizacional
11.- Aquellas a las que el cambio tecnológico obligará a ampliar su visión más allá de las fronteras de su campo industrial.
12.- Aquellas que navegan sin visibilidad y requieren instrumentos de navegación de largo alcance que les permita encontrar su Norte.
A todas ellas les recomendamos que se enrolen en procesos prospectivo-estratégicos de las características ya expuestas.
2 UNIDAD
FUNDAMENTOS DE LA PROSPECTIVA
La prospectiva es primero un acto imaginativo y de creación; luego, una toma de conciencia y una reflexión sobre el contexto actual; y por ultimo, un proceso de articulación y convergencia de las expectativas, deseos, intereses y capacidad de la sociedad para alcanzar ese porvenir que se perfila como deseable.
El propósito de la prospectiva es prepara el camino para el futuro, adoptándolo como objetivo (deseable y posible). La prospectiva guía las acciones presentes y el campo de lo posible del mañana.
La prospectiva, además de permitir e impulsar el diseño del futuro, aporta elementos muy importantes al proceso de plantación y a la toma de decisiones, ya que identifica peligros y oportunidades de determinadas acciones futuras, además de que permite ofrecer políticas y acciones alternativas, aumentando así el grado de elección. Entre los propósitos importantes de esta aproximación cabe mencionar los siguientes:
Generar visiones alternativas de futuros deseados.
Proporcionar impulsos para la acción
Promover in formación relevante bajo un enfoque de largo alcance.
Hacer explícitos escenarios alternativos de futuros posibles.
Establecer valores y reglas de decisión para alcanzar el mejor futuro posible.
Así mismo la prospectiva mantiene un amplio horizonte temporal: se interesa por eventos y situaciones a largo plazo. Ello trae consigo la flexibilidad ya que por tratarse de una visión a alcanzar en varios años, permite la elección de futuros alternativos.
Las relaciones dinámicas constituyen otro atributo importante de la prospectiva. Esta no es unidireccional en el tiempo, se interesa esencialmente en la evolución, el cambio y la dinámica de los sistemas sociales. De esta manera asume la existencia de vínculos dinámicos entre las variables incluidas en el análisis. Procede considerando la transformación o modificación constante y rápida de las estructuras del sistema en cuestión
Para ingresar la prospectiva a empresas es necesario llevar estos puntos fundamentales:
1.- Aquellas empresas que operan en condiciones de gran incertidumbre y complejidad o las que habiendo trabajado hasta ahora en condiciones de estabilidad prevén o intuyen cambios de tendencias sin poder determinarlos.
2.- Aquellas que aplicando las técnicas convencionales de previsión y planificación se han visto afectadas por sorpresas, costándoles mucho dinero.
3.- Aquellas que no perciben nuevas oportunidades de negocio, lo hacen insuficientemente o, percibiéndolas, no las desarrollan.
4.- Aquellas en las que la calidad del pensamiento estratégico - como empresa - es baja o no existe.
5.- Aquellas cuyo sector en el que operan ha experimentado, está experimentando, o puede experimentar cambios significativos.
6.- Aquellas en las que, existiendo diferencias de opinión importantes - cada una de las cuales tiene su valor específico -, se desea integrarlas de un modo coherente.
7.- Aquellas en las que se busca lograr un equilibrio estable y enriquecedor entre los valores personales y una cultura de empresa.
8.- Aquellas cuyos competidores usen la planificación por escenarios.
9.- Aquellas que siguen modelos de management basados en la "optimización", no siendo válidos porque ya no se controlan todas las variables del negocio.
10.- Aquellas que se encuentran en situación de crisis latente y necesitan como objetivo prioritario cómo orientarse más y mejor a los mercados o un cambio organizacional
11.- Aquellas a las que el cambio tecnológico obligará a ampliar su visión más allá de las fronteras de su campo industrial.
12.- Aquellas que navegan sin visibilidad y requieren instrumentos de navegación de largo alcance que les permita encontrar su Norte.
A todas ellas les recomendamos que se enrolen en procesos prospectivo-estratégicos de las características ya expuestas.
2 UNIDAD
FUNDAMENTOS DE LA PROSPECTIVA
La prospectiva es primero un acto imaginativo y de creación; luego, una toma de conciencia y una reflexión sobre el contexto actual; y por ultimo, un proceso de articulación y convergencia de las expectativas, deseos, intereses y capacidad de la sociedad para alcanzar ese porvenir que se perfila como deseable.
El propósito de la prospectiva es prepara el camino para el futuro, adoptándolo como objetivo (deseable y posible). La prospectiva guía las acciones presentes y el campo de lo posible del mañana.
La prospectiva, además de permitir e impulsar el diseño del futuro, aporta elementos muy importantes al proceso de plantación y a la toma de decisiones, ya que identifica peligros y oportunidades de determinadas acciones futuras, además de que permite ofrecer políticas y acciones alternativas, aumentando así el grado de elección. Entre los propósitos importantes de esta aproximación cabe mencionar los siguientes:
Generar visiones alternativas de futuros deseados.
Proporcionar impulsos para la acción
Promover in formación relevante bajo un enfoque de largo alcance.
Hacer explícitos escenarios alternativos de futuros posibles.
Establecer valores y reglas de decisión para alcanzar el mejor futuro posible.
Así mismo la prospectiva mantiene un amplio horizonte temporal: se interesa por eventos y situaciones a largo plazo. Ello trae consigo la flexibilidad ya que por tratarse de una visión a alcanzar en varios años, permite la elección de futuros alternativos.
Las relaciones dinámicas constituyen otro atributo importante de la prospectiva. Esta no es unidireccional en el tiempo, se interesa esencialmente en la evolución, el cambio y la dinámica de los sistemas sociales. De esta manera asume la existencia de vínculos dinámicos entre las variables incluidas en el análisis. Procede considerando la transformación o modificación constante y rápida de las estructuras del sistema en cuestión
Pepe latas, oceano azul o ventaja competitiva
Comprar en una tienda de abarrotes con vinos y licores se convirtió en una experiencia diferente gracias a las Auto Latas. Se trata de una franquicia de tiendas donde adquieres lo que necesitas sin bajar de tu automóvil. Su eslogan "La comodidad y seguridad no cuestan más" lo dice todo. El usuario no se expone a robos, secuestros o asaltos, aprovecha precios competitivos y es una gran ventaja para las personas con capacidades diferentes.
El concepto drive thru o comprar desde el automóvil no es algo novedoso. Muchos negocios transnacionales, principalmente de comida rápida como McDonalds, KFC y Burger King llevan años usándolo con excelentes resultados. En México además empresas como Telmex y Bancomer tienen cajeros para hacer el pago de servicios y tarjetas de crédito desde el auto.
José Acevedo, creador de las franquicias Auto Latas relata que manejaba una autoboutique. Estaba dedicado a la importación y exportación de rines deportivos con su propia marca y de llantas hechas en Japón.
La crisis financiera de 1994, en particular lo que se conoce como el efecto tequila, lo dejó en bancarrota y con una deuda de casi un millón de dólares en cartas de crédito.
Con sus cuentas de banco canceladas y pasivos que no alcanzaba a pagar ni con todas sus propiedades, Acevedo no sabía qué hacer.
"Las agencias estaban en quiebra, no había oportunidades para los que vendíamos accesorios automotrices de lujo", agregó.
Sin embargo, no se dio por vencido. Ya tenía en mente hacer un negocio con publicidad de alto impacto, y por su experiencia, también relacionado con automóviles.
Llegó a sus manos un libro de la historia de McDonalds y rápidamente se identificó con sus creadores, pero sobre todo con el sistema para vender hamburguesas en forma rápida, barata y en el confort del automóvil.
"Se me ocurrió poner una tienda de abarrotes, que en ese momento era lo único que se vendía, donde la gente entrara a comprar con sus coches, pero con una forma atractiva. Originalmente puse unas latas paradas junto a unas lonas y los coches pasaban por enmedio", comentó Acevedo.
Un arquitecto que hacía escuelas rurales en forma de medio hangar prendió un foco en su mente y esto completó el concepto de lo que hoy se denomina Auto Latas.
Con estas ideas y 46 mil pesos en la bolsa, José Acevedo buscó el patrocinio de la cervecería Grupo Modelo en Celaya, Guanajuato. "En ese momento lo único que quería era la marca, vender al mismo precio que ellos y el permiso para hacerlo", expresó.
Pepe Latas (nombre que tiene registrado), presentó el proyecto al coordinador de la Gerencia Regional en Celaya de la empresa.
Sus sueños parecían truncarse cuando cotizaron el proyecto y éste ascendía a 96 mil pesos. Pepe no se dio por vencido y retó al directivo para que apostara en su modelo de negocio. Él le aseguró que si la empresa financiaba el proyecto vendería el doble de cerveza que en cualquier otro punto. El directivo de Modelo aceptó, pero lo condicionó a que si no cumplía tendría que pagar en seis meses lo que valiera la construcción, más los intereses y los daños ocasionados. Pepe creía fielmente en su propuesta y lo retó aún más. Si lograba la meta Modelo lo ayudaría a poner la segunda tienda.
Así fue como Modelo hizo la primera inversión de 130 mil pesos. De acuerdo con el entrevistado, actualmente llevan 10 años como socios de negocio. La empresa de Acevedo, Publilatas (franquiciadora de Auto Latas) tiene el octavo lugar nacional como cliente de Modelo y mantiene un contrato de exclusividad.
"A los tres meses estábamos vendiendo lo prometido y un poco más. En las primeras Auto Latas vendíamos mil cartones de cerveza por tienda. Actualmente hay 92 tiendas en 11 estados de la República Mexicana. Como propietarios tenemos seis, Modelo opera algunas mediante su cadena de tiendas Extra y las demás son franquiciadas. Tenemos una en Perú y estamos por arrancar otra en Guatemala".
Pepe Latas dice que la mayor parte de las tiendas se concentran en el Bajío, tan sólo en Guanajuato operan 43. Asegura que en el DF no tienen sucursales, ante el alto costo de los terrenos.
Desde 1997, el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI) le otorgó la patente del negocio a nivel nacional y en 2000 para Centroamérica. Auto Latas es miembro de la Asociación Mexicana de Franquicias.
Acevedo, quien además preside la Comisión de Franquicias en la Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio (Concanaco), pretende rebasar para este año las 120 tiendas en México y llegar a otros países en poco tiempo. También quiere ser el cliente número uno de Modelo y está abierto a que participen en el negocio otras empresas como Jumex y Coca-Cola.
El concepto drive thru o comprar desde el automóvil no es algo novedoso. Muchos negocios transnacionales, principalmente de comida rápida como McDonalds, KFC y Burger King llevan años usándolo con excelentes resultados. En México además empresas como Telmex y Bancomer tienen cajeros para hacer el pago de servicios y tarjetas de crédito desde el auto.
José Acevedo, creador de las franquicias Auto Latas relata que manejaba una autoboutique. Estaba dedicado a la importación y exportación de rines deportivos con su propia marca y de llantas hechas en Japón.
La crisis financiera de 1994, en particular lo que se conoce como el efecto tequila, lo dejó en bancarrota y con una deuda de casi un millón de dólares en cartas de crédito.
Con sus cuentas de banco canceladas y pasivos que no alcanzaba a pagar ni con todas sus propiedades, Acevedo no sabía qué hacer.
"Las agencias estaban en quiebra, no había oportunidades para los que vendíamos accesorios automotrices de lujo", agregó.
Sin embargo, no se dio por vencido. Ya tenía en mente hacer un negocio con publicidad de alto impacto, y por su experiencia, también relacionado con automóviles.
Llegó a sus manos un libro de la historia de McDonalds y rápidamente se identificó con sus creadores, pero sobre todo con el sistema para vender hamburguesas en forma rápida, barata y en el confort del automóvil.
"Se me ocurrió poner una tienda de abarrotes, que en ese momento era lo único que se vendía, donde la gente entrara a comprar con sus coches, pero con una forma atractiva. Originalmente puse unas latas paradas junto a unas lonas y los coches pasaban por enmedio", comentó Acevedo.
Un arquitecto que hacía escuelas rurales en forma de medio hangar prendió un foco en su mente y esto completó el concepto de lo que hoy se denomina Auto Latas.
Con estas ideas y 46 mil pesos en la bolsa, José Acevedo buscó el patrocinio de la cervecería Grupo Modelo en Celaya, Guanajuato. "En ese momento lo único que quería era la marca, vender al mismo precio que ellos y el permiso para hacerlo", expresó.
Pepe Latas (nombre que tiene registrado), presentó el proyecto al coordinador de la Gerencia Regional en Celaya de la empresa.
Sus sueños parecían truncarse cuando cotizaron el proyecto y éste ascendía a 96 mil pesos. Pepe no se dio por vencido y retó al directivo para que apostara en su modelo de negocio. Él le aseguró que si la empresa financiaba el proyecto vendería el doble de cerveza que en cualquier otro punto. El directivo de Modelo aceptó, pero lo condicionó a que si no cumplía tendría que pagar en seis meses lo que valiera la construcción, más los intereses y los daños ocasionados. Pepe creía fielmente en su propuesta y lo retó aún más. Si lograba la meta Modelo lo ayudaría a poner la segunda tienda.
Así fue como Modelo hizo la primera inversión de 130 mil pesos. De acuerdo con el entrevistado, actualmente llevan 10 años como socios de negocio. La empresa de Acevedo, Publilatas (franquiciadora de Auto Latas) tiene el octavo lugar nacional como cliente de Modelo y mantiene un contrato de exclusividad.
"A los tres meses estábamos vendiendo lo prometido y un poco más. En las primeras Auto Latas vendíamos mil cartones de cerveza por tienda. Actualmente hay 92 tiendas en 11 estados de la República Mexicana. Como propietarios tenemos seis, Modelo opera algunas mediante su cadena de tiendas Extra y las demás son franquiciadas. Tenemos una en Perú y estamos por arrancar otra en Guatemala".
Pepe Latas dice que la mayor parte de las tiendas se concentran en el Bajío, tan sólo en Guanajuato operan 43. Asegura que en el DF no tienen sucursales, ante el alto costo de los terrenos.
Desde 1997, el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI) le otorgó la patente del negocio a nivel nacional y en 2000 para Centroamérica. Auto Latas es miembro de la Asociación Mexicana de Franquicias.
Acevedo, quien además preside la Comisión de Franquicias en la Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio (Concanaco), pretende rebasar para este año las 120 tiendas en México y llegar a otros países en poco tiempo. También quiere ser el cliente número uno de Modelo y está abierto a que participen en el negocio otras empresas como Jumex y Coca-Cola.
lunes, 7 de septiembre de 2009
México ventajas competitivas, garantia de crecimiento
El presidente Felipe Calderón subrayó que a pesar de la crisis y la recesión, México recibió una inversión directa global cercana a 10,000 millones de dólares, lo que permitirá arrancar y generar empleos "justo en momentos en que la economía mundial empiece a recuperarse".
Al reinaugurar la planta de Jugos del Valle, indicó que esa inversión, junto con otras realizadas en el país, coadyuvará a la "urgente revitalización" de la economía nacional.
Al reinaugurar la planta de Jugos del Valle, indicó que esa inversión, junto con otras realizadas en el país, coadyuvará a la "urgente revitalización" de la economía nacional.
El mandatario insistió en que México tiene ventajas competitivas que deben aprovecharse, como el tipo de cambio, la cercanía estratégica del país al tener acceso a todos los mercados relevantes como los de Asia, Europa y Estados Unidos, y la capacitación de los jóvenes, que da mayor valor a la mano de obra.
Asimismo, reiteró que la mejor estrategia es seguir promoviendo la inversión, tanto pública como privada nacional y global, porque se requiere para generar empleos, para crecer más y hacer de México un país próspero y con justicia, con salud, educación, servicios públicos y equidad.
El presidente mexicano llamó a seguir en la construcción de un México seguro, "donde vivamos tranquilos y en orden", y agregó que, por ello, se ha intensificado y reforzado la acción decidida contra la criminalidad, para que el país sea reconocido mundialmente por que se cumple y se hace cumplir la ley.
El presidente mexicano llamó a seguir en la construcción de un México seguro, "donde vivamos tranquilos y en orden", y agregó que, por ello, se ha intensificado y reforzado la acción decidida contra la criminalidad, para que el país sea reconocido mundialmente por que se cumple y se hace cumplir la ley.
Es interesante como podemos alcanzar realmente el desarrollo sustentable en nuestro pais apoyándonos en la identificación de las ventajas competitivas existentes en nuestro territorio; a grandes rasgos somos una nación llena de cultura, arquitectura, historia, una calidez inmejorable de los ciudadanos y sobre todo una diversidad extensa en climas.
El sector turismo es un rubro en el cual podemos explotar mucho sacando provecho de esta actividad económica a sabiendas de la crisis global existente debemos de ver hacia adelante incentivando el turismo en nuestro pais tanto local como externo; al igual que la explotación minera hay mucho mas que hacer al respecto, la artesania es una parte muy olvidada en nuestra economía al igual que muchas por falta de eficacia de nuestros gobernantes.
Es momento de exigir a nuestros gobernantes que se tomen medidas inteligentes, para que los recursos se utilicen de la mejor manera logrando agilizar nuestra economia y estar en el nivel de los paises mas desarrollados del mundo; lugar en el cual deberiamos de estar ya hace algunas décadas por nuestra gran capacidad y esas ventajas; que mas de uno de los países anteriores, sin duda, quisieran.
miércoles, 26 de agosto de 2009
Estrategia oceano azul
Dicha estrategia es una herramienta creada por Chan Kim y Renée Mauborgne en cual se nos habla y explica de manera congruente una de las tendencias ideologicas en la actualidad para alcanzar el éxito dentro de las organizaciones a nivel mundial.
Refiríendonos a ésta estrategia como la creación de espacios sin competencia lo cual nos va a llevar al surgimiento de una nueva demanda con las libertades de un mercado virgen dandonos la facultad de exploracion y explotacion sin importar si se habla de bienes o servicios.
Como lo vienen a afirmar varios libros que hacen referencia a las claves del éxito; el oceano azul nos da implicito el elemento de ser pioneros en un rubro especifico del mercado facilitando con ello el posicionamiento lider dentro del mismo.
Con la utilizacion de esta herramienta se minizan costos gracias a que no existe competencia se utilizan estrategias completamente diferentes a las utilizadas por los oceanos rojos (mercado donde su escencia es la competencia) las cuales estan empapadas de esa innovación desde el momento de la apertura de una nueva frontera comercial.
Refiríendonos a ésta estrategia como la creación de espacios sin competencia lo cual nos va a llevar al surgimiento de una nueva demanda con las libertades de un mercado virgen dandonos la facultad de exploracion y explotacion sin importar si se habla de bienes o servicios.
Como lo vienen a afirmar varios libros que hacen referencia a las claves del éxito; el oceano azul nos da implicito el elemento de ser pioneros en un rubro especifico del mercado facilitando con ello el posicionamiento lider dentro del mismo.
Con la utilizacion de esta herramienta se minizan costos gracias a que no existe competencia se utilizan estrategias completamente diferentes a las utilizadas por los oceanos rojos (mercado donde su escencia es la competencia) las cuales estan empapadas de esa innovación desde el momento de la apertura de una nueva frontera comercial.
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